大家好，今天来为大家解答前台面试需要问什么问题这个问题的一些问题点，包括前台面试需要问什么问题及答案也一样很多人还不知道，因此呢，今天就来为大家分析分析，现在让我们一起来看看吧！如果解决了您的问题，还望您关注下本站哦，谢谢~
本文目录
酒店前台面试会问的问题和答案如下：
1、为什么选择酒店这个行业？
面试回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工需要一定的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。
2、你应聘此职位的优势是什么？
面试回答：我学习的是酒店管理专业，加上上一份工作经验使我适合这份工作;另外，我的个性开朗喜欢与人打交道，沟通能力好这在我的工作中能给我很大的帮助。
3、简述下你在上家酒店的工作职责？
面试回答：我的工作是翻班制的，一天工作12个小时，早上主要的工作是办理C/O手续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，核对收银金额;下午开始办理C/I手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情况等等。
4、你是如何处理客人投诉的？
面试回答：当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐心的倾听，了解情况，如果是公寓工作上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要马上表态，向上级领导汇报后再给客人答复。
酒店前台面试的注意事项
酒店前台接待是客人们在酒店接触到的第一人员，会给客人们留下对于这一酒店的第一印象。因此，面试官在面试时也会十分重视面试者给他们留下的第一印象。所以相对于其他职位而言，酒店前台接待的自我介绍会对能否被雇佣有更大影响，需要更多重视。
自我介绍时，需要条理清晰，内容有侧重点，对工作与学习经历进行较详细的介绍即可。建议在面试时可以随时保持微笑，以展现自己的细心与亲和力，为面试加分。
我在酒店做过前台，一般是最基本的问候，然后是：
1、客人想要哪种房型
2、是否有预定，通过哪种渠道预定的
3、房价和房型的介绍
4、早餐问题
5、和外宾接打电话，解答他们的疑问
6、花费多少，如何结账，现金或者是信用卡
这些都是最基本的哦~~
这是工作中的，如果你英语很厉害，也可以用英语介绍你自己，你的生活，你的经历等等。
在校表现。包括平时的成绩和应该考取的证书，会通过成绩单来了解你的学习能力，也会问到你对本专业的理解程度。
面试官一般都会问到是否有在校园参加活动、社团、竞选等行为，这个我们如实的回答就可以了。可能还会问到如何处理宿舍的人际关系。
个人情况。面试官可能会了解一下你的家庭情况，包括父母从事的工作，父母对你的工作是否有规划等。
一般还会问到是否有对象，和对象的规划是什么。如果简历上体现兼职工作，面试官也会问你的兼职工作内容和理解。当然，也会了解你的个人兴趣爱好。面试官通过了解你个人的生活情况来考虑录取结果。
扩展资料：
回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。
回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。
回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
酒店前台面试会问题及答案如下：
1、你应聘此职位的优势是什么？
面试回答：我学习的是酒店管理专业，加上上一份工作经验使我适合这份工作；另外，我的个性开朗喜欢与人打交道，沟通能力好这在我的工作中能给我很大的帮助。
2、简述下你在上家酒店的工作职责
面试回答：我的工作是翻班制的，一天工作12个小时，早上主要的工作是办理C/O手续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，核对收银金额；下午开始办理C/I手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情况等等。
3、你是如何处理客人投诉的？
面试回答：当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐心的倾听，了解情况，如果是公寓工作上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要马上表态，向上级领导汇报后再给客人答复。
4、选择酒店行业你的职业目标是什么？
面试回答：我觉得我的语言沟通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者，我会朝这个方面努力的。
1、在校表现。包括平时的成绩和应该考取的证书，会通过成绩单来了解学习能力，也会问到对本专业的理解程度。
2、面试官一般都会问到是否有在校园参加活动、社团、竞选等行为，这个要如实的回答。可能还会问到如何处理宿舍的人际关系。
3、个人情况。面试官可能会了解一下家庭情况，包括父母从事的工作，父母对工作是否有规划等。
4、一般还会问到是否有对象，和对象的规划是什么。也会了解个人兴趣爱好。面试官通过了解个人的生活情况来考虑录取结果。
5、如果简历上体现兼职工作，面试官也会问对兼职工作内容和理解。
扩展资料：
1、客户接待与服务，负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询。
2、文秘服务工作，为前来应聘的求职者提供服务，安排填写应聘表。
3、工作处罚条例，对以上各条，前台应完整地完成。
